为全面提升漳州安然的服务质量，竭诚为漳州的建设和人民生活提供尽善尽美的优质服务，根据漳州市创建市青年文明号活动组委会的有关要求，在建设局、燃管处的领导下，漳州安然公司有计划，分阶段，结合本公司的行业特点，充分发挥共青团员和青年的优势，在生产运营部创建市青年文明号活动,扎实有效的开展活动。今年来主要活动内容有：

    设立办事公开服务栏，建立各种办事公开的服务制度，公开收费标准，办事流程，服务承诺、监督电话。

    推出“争创青年文明号”服务卡，公开服务承诺。

    通过电视、报纸、宣传栏，公交岗亭，建设网站，燃气信息网等多种形式开展安全宣传。印发宣传资料《用户手册》及《致用户书》10000多份。

    进驻小区开展现场活动。宣传管道燃气使用常识和提高群众安全认识，为用户提供管道燃气管线铺设免费咨询活动。

    为离退休用户提供上门售气活动。每个月组织客服人员和技术人员到第一干休所、第二干休所现场售气，现场指导IC卡使用方法及安全宣传活动，为离退休老干部提供便捷服务。

    每个月上门为用户提供免费的户内设施安检服务。

    建立24小时服务热线，24小时服务队伍。

中民福建漳州安然燃气有限公司

综 合 部